Subject: "COMO INCREMENTAR LAS VENTAS A TRAVES DEL SERVICIO"

From: "Lic. Alfredo Martinez Zepeda." <[email-masked]>
Date: Sun, 07 Apr 2002 21:54:00 -0600

SEMINARIO

"COMO INCREMENTAR LAS VENTAS A TRAVES DEL SERVICIO"

TEMARIO:

1. ¿ Que es realmente el servicio al cliente?
2. Errores que se deben evitar al dar atención y servicio al cliente
3. ¿ Cómo afecta a la empresa un cliente descontento?
4. Cómo descubrir las necesidades del cliente.
5. Cómo establecer una excelente relación con el cliente
6. Eficiencia en la entrega del servicio.
7. Velocidad de servicio.
8. Cómo incrementar los ingresos de la empresa mediante un excelente servicio
9. Profesionalismo en la atención y servicio al cliente.
10. Ejercicios prácticos dirigidos a la aplicación de las técnicas y conocimientos aprendidos

Fecha: 	13 de Abril del 2002
Lugar: 	Hotel Bristol Plaza Necaxa Nº17
 		Entre Río Panuco y Río Sena Col. Cuauhtemoc, D.F.
Duración: 	8 horas, 50% del tiempo se dedica a la realización de ejercicios prácticos.
Horario: 	Registro 8:30 A.M. Seminario de las 9:00 A.M. a las 6:30 P.M.
Dirigido a: 	Ejecutivos de ventas, vendedores y propietarios de negocios.
Inversión: 	$2,900.00 por participante (más IVA.)
Incluye: 	Material de apoyo, coffee breaks y comida.

Conferencista Internacional: Lic. Alfredo Martinez Zepeda

Ha capacitando a miles de ejecutivos y vendedores de importantes empresas como: Bancomer, Seguros Inbursa, Univ.Iberoamericana, Grupo Lumen  entre muchas otras.

RESERVE SUS LUGARES HOY MISMO
TELS: 55 43 59 61 Y 55 43 40 61

LIC. LAURA AGUILAR E.