Subject: Het doel is om de kosten te drukken van een dienst verleend aan de consument.

From: "Tapia E. Elisabeth" <[email-masked]>
Date: Tue, 13 Mar 2007 19:13:49 +0100

En omdat organisaties gedwongen worden te concurreren op de kwaliteit van de dienstverlening, worden de eisen die aan contactcentermedewerkers worden gesteld, steeds hoger. n op de vier werknemers krijgt toestemming ergens anders te werken dan op de vaste werkplek.
niet voldoende om de consumentenergernissen te stoppen, al heeft ? Dat is simpel op te lossen.
De gegevens die dit klantencontact oplevert, kunnen in de database worden opgeslagen en gebruikt worden voor nieuwe acties.
Ook technologische vernieuwing speelt een wezenlijke rol als het erom gaat verkopen op afstand zo effectief mogelijk te laten zijn.